En el mundo de los negocios en internet conocer a tu avatar de cliente ideal es fundamental para el éxito de tu negocio, pero si no tienes muy claro como se comporta exactamente tu prospecto, la respuesta está en la creación de un buyer persona. En este artículo te daré el paso a paso para crear un prototipo del cliente de tus sueños y adaptar tus estrategias de marketing a sus necesidades.

Empecemos por definir ¿Qué es un buyer persona?

El famoso buyer persona o avatar de cliente ideal es una representación semi-ficticia del cliente de tus sueños. A diferencia del público objetivo, el buyer persona es, por mucho, más detallado y te ayuda a comprender mejor las necesidades, deseos y comportamientos de tus clientes potenciales. Esto no es solo una representación gráfica, porque, te hace descubrir como piensa y cuáles son sus anhelos más profundos. Así que definir tu avatar será un gran paso, para obtener una comunicación asertiva con tus prospectos.

Pasos a seguir para crear tu buyer persona

1. Investigación de Mercado.

El primer paso es recopilar todos los datos posibles, esto implica recopilar datos demográficos, psicográficos y profesionales, es decir, un conjunto de datos organizados que se asocian dentro de un contexto con el fin de construir un conocimiento profundo de tu prospecto.

Para obtener esta información te recomiendo en el caso de México la página oficial del INEGI (Instituto Nacional de Estadística y Geografía). Europa open data portal, en el caso de Europa y Statista si tu emprendimiento es global.

Puedes también aplicar algunas encuestas a un grupo reducido de tu nicho, esto es fácil de lograr con la ayuda de algunas redes sociales como facebook.

2. ¿Pero, qué información es importante recabar?

Lo ideal es que recopiles la mayor información posible, así que aquí unos tips de las preguntas que te debes hacer para conocer bien a tu Avatar:

Demográficas:

• Edad
• Género
• Ingresos
• Intereses
• País de origen
• Idioma

Psicográficas:

• Personalidad
• Estilo de vida
• Estatus social
• Actividades, Intereses y opiniones (AIO)
• Actitudes

Profesionales:

• Grado de estudios
• Nombre de su profesión
• Años de experiencia
• Sectores de experiencia
• Formación o actualizaciones recientes

Niveles de conciencia:

Existen 3 tipos de prospectos a la hora de crear contenido y debes conocer muy bien en que etapa se encuentra tu prospecto.

• Personas que tienen un problema, pero no lo saben , por lo tanto, no conocen una solución
• Personas que saben que tienen un problema, pero no conocen una solución.
• Personas que saben que tienen un problema y conocen una solución.

Cuando tengas esta información, tendrás buenos argumentos para hablar a tus prospectos.

3. Identificar patrones y características comunes.

En este punto ya debes tener una idea general del perfil de tu buyer persona, ahora, es momento de agrupar patrones que te ayuden a segmentar y reforzar las características más comunes para crear tu prototipo.

4. Crear tu prototipo de avatar de cliente ideal.

Una vez que ya tengas tu investigación de mercado, crea tu prototipo de cliente ideal. Aquí te dejo una guía descargable que puedes utilizar para crearlo.

5. Utiliza tu Buyer persona para lanzar mensaje a tus prospectos y moldéalo con la información que te proporciona el mercado.

Algo muy importante, es mejorar a tu buyer persona una vez que lances tu producto, incluso puedes tener más de uno y creeme que te ayudará bastante para comunicarte efectivamente y crear copywriting creativo y objetivo.

Crear un Buyer persona no es fácil, sin embargo, es una herramienta de gran valor que evitará que cometas errores.

¡Te deseo éxito en tu emprendimiento!